Hi-Tech, IT und Telekommunikation

Die IT- und Telekommunikationsbranche (ITK) ist von Anfang an durch stetigen Wandel geprägt gewesen. Es werden neue Technologien entwickelt, die Konvergenz von Technik und Diensten schreitet voran, das regulatorische Umfeld ändert sich. Die ITK-Branche gilt mittlerweile als etabliert und gefestigt (etwa als einer der größten Arbeitgeber in Deutschland). Bei den Anbietern prägen nun aber Marktsättigung, Preiswettbewerb und Konsolidierung den Markt.

Neue ITK-Produkte

Bei den ITK-Produkten zeichnen sich insbesondere im Bereich Hardware und Software neue Trends ab. Software wird zunehmend in Services integriert und eher als Dienstleistung angeboten denn als klassische lizenzierte Kopie. Application Service Providing und Software as a Service (SaaS) sind hier die Schlagwörter. Open Source Software breitet sich aus, bildet in vielen Konstellationen Teil der Softwarearchitektur und stellt dabei sowohl Anbieter als auch einen Kunden vor neue Herausforderungen im Bereich Rechtemanagement und Lizensierung. Der Bereich „Embedded Systems“ wächst, insbesondere auch die Komponente der eingebauten Software. Standardisierungen in diesem Bereich führen zu neuen rechtlichen Fragestellungen, etwa bei der Produkthaftung.

Die Auslagerung von Dienstleistungen

Die Auslagerung (Outsourcing) von IT-Dienstleistungen und Geschäftsprozessen (BPO) war und bleibt ein Trend. Hierfür sorgen der globale Wettbewerbs- und Kostendruck bei den Kunden sowie der schnelle technologische Wandel. Aber bei Auslagerungen ist ein Wandel der Kundenwünsche festzustellen: Gefragt sind zunehmend weniger globale Auslagerungen gesamter Bereiche, sondern vielmehr gezielte Auslagerungen einzelner Tätigkeiten, die Zusammenarbeit verschiedener Dienstleister, verbunden mit größerer Flexibilität bei Laufzeit und Anpassungs- und Entwicklungszwang bei den Dienstleistern. Die Kunden wickeln in der Vergangenheit abgeschlossene Auslagerungsverträge teilweise wieder ab (Insourcing), wenn erwünschte Erfolge ausgeblieben sind.

Compliance und Datenschutz als Herausforderung für die ITK-Branche

Wegen vielfältiger Skandale und strengerer gesetzlicher Anforderungen legen Unternehmen vermehrt Wert auf Compliance und Beachtung des Datenschutzes. Dies ist für die ITK-Branche doppelte Herausforderung: einmal Umsetzung der Anforderungen im eigenen Unternehmen und zum anderen die Unterstützung ihrer Kunden bei der Erfüllung dieser Aufgaben durch entsprechende Lösungen. Insbesondere in ITK-getriebenen Branchen wie Finanzdienstleistern oder Telekommunikation spielt die IT bei den normalen Geschäftsprozessen und damit auch beim Thema Compliance und Datenschutz eine herausragende Rolle. Insofern müssen zukünftig die ITK-Produkte und Dienstleistungen die Kunden in ihrer Compliance-Organisation unterstützen.